流年不利，伊拉克的炸弹继续爆炸，死伤百余；韩国的过山车滑落，死伤数人；国内的大桥塌方，死亡数十人；今年凶悍的水灾，国内外死亡失踪人数不计......为死难的人祈祷...............活着的人应该珍惜生活的不易，快乐起来 

今天，去找客户的一个管理层谈一个小issue，不会出调整，不会调账，只是涉及一个管理上的建议，如果持续下去可能有一定的风险。不等开口，该总马上开始分贝提高2倍以上，拒绝讨论，请出了办公室。

很幸运，这个算是我进公司以来第一次遭受客户的这种待遇，而且态度也还不算十分恶劣，但是那种不尊重的感觉是无论如何也抹杀不掉的，走出办公室的时候，感觉作为公司的代表和自己的尊严，都被践踏着。 但想到其实事情也不严重，忍忍算了，平时谁受这种气啊，大家都是平等的，何必呢？

其实在平时的聊天中，知道有些同事遭受的待遇何止如此，骂骂咧咧、拍桌子的客户多的是，亲眼见过一个平日开朗、坚强而又能干的小姑娘被客户直接骂哭；也见过客户训起我们的人来满走廊都听得见；是我们软弱、是我们的素质不够吗？？？

不是说天下第一，但是公司的员工都是在中国顶尖的学府中重重面试进来的，朝日的相处，更能了解到基本上99%的员工都是坚强的、聪颖的、善良的、成熟的、吃苦耐劳而能干的。尤其很多的女生，在同龄的女孩还沉浸在小女孩的天真幻想中，每天生活围绕着化妆品、偶像和小开的幼稚想法中生存时，而我们的姑娘们，同样是细嫩的肩膀早已扛起了大大的行李箱，独自一人奔赴全国各地的客户，甚至在很偏远的山区，远离亲人、通宵加班、短短时间内要看一个大公司几年内的账目作得是否正确，填写千行表、做所有的工作底稿、填写自己的报告，厚达几千页。其中的表格和报告及复杂，可能业内的同僚们看见了觉得很普通。但不止一次的，向父母和外界的朋友们炫耀我们最普通的3年TB和千行表时，他们无不为之震撼。

但是即使这样，我们得到的又是什么呢？这里只想谈谈和客户的纠纷方面。因为我们在客户吃零食，客户竟然投诉，无聊吧，更无聊的是公司因此进行了一次类似的整风运动；遇到更离谱的，一客户竟然要投诉我们的加班：你们公司的人是铁打的，我们公司的人可都是肉做的，不知道最终他寄出投诉信没有，真希望这样的投诉更多一些；更有一次在审计时，因为一件非常小的事情被投诉，在项目审计过程中，竟然Partner马上要求撤人，最起码也要问个前因后果吧。总之，只要客户有意见，头头们肯定劈头盖脸的就砸下来了！

可我们是怎么对待客户的，曾亲手教会一个大公司的客户发Email，在客户不愿意填我们的PBC时，忍，哼哧哼哧我们帮着填。被骂骂又如何，只要不拿菜刀砍我们，忍忍就忍忍吧，其实真的怀疑，就算哪天客户真拿菜刀砍了之后，我们是否也只能躲在自己的角落里舔自己的伤口。

那次见到那个被骂哭的小女孩，抹干眼泪后又奋斗在memo上，如同没发生事情一样时。当时真有杀人的冲动。

我们也试曾投诉过，客户的老总接起电话说：我们会严肃处理的。几天后偷偷问问当事人，他甚至一无所知。这些领导的方法，是不是该学习一下？都是自己的兵，不说骨肉相连，也是一个团队，能不能多点人文的关怀？什么能让我们也在有些时候腰杆能挺直一些，跟对方说：我们的老大会照顾我们的！！

我很热爱我们的公司，在这里奉献了我人生的最好几年，看到他从第二名迅速滑到第四名时，心里也是非常的痛苦，看到高级别的人越走越多，尤其是身边的好友们逐渐走了精光，是怎样的辛酸？我们都应该想的多一点。

当然最后，绝大部分的客户都是非常好的，毕竟人和人相处，也是将心比心的。在快写完这些东西的时候，刚才提到的那位管理层过来向我道歉了，很是欣慰！

 

 

 

  

最近的暴雨很多，都夹杂着电闪雷鸣，猛烈的风随着掀起的窗帘，激荡在房间的每一个角落，很喜欢这样的感觉，不是因为在炎热的夏季，而是在生活中能很真切地感觉到大自然的肆虐。喜欢在小雨中行走，在暴雨的时候倚在床前，觉得在上辈子，我应该是条鱼吧，对雨水是如此的亲近。

 

还记得上几天暴雨的时候，在门口拥挤的打车人群中，有个韩国MM竟然给我让了车，伊突然间高大起来。不知道是不是因为我看起来很老到需要让车的地步呵呵。

 

回到了北京西站的正对面，又一次被科普，原来世纪坛的圆盘是随着太阳可以转动的，接着做这里的两家客户的incharge，即使自己的section没有事情了，也会在一天里几乎停不下来脚步。

 

最近总是在拥堵中度过，早晨都是被滚滚车流携杂着环绕三环，在漫长的等待中总有跳车的冲动，如果实现且殉职的话，估计我的故事也能在四大流传一阵了。去银行更是，一件小事需要等待漫长的叫好，所以准备回去再好好研究网上银行，少去一次是一次吧，都是生命啊